心理咨询室设备高校服务品质建设

心理咨询室设备高校服务品质建设

　　以心理咨询室设备为主体的心理咨询服务机构在各高校得到快速发展，效 果 显 著。但问题同样突出，解决问题并且使其向健康、有序发展的关键在于心理咨询室服务品质建设。其服务品质建设在充分考虑高校的客观实际的基础上，其服务品质应以有形性、可靠性、反应性、保证性、体贴性与认同性为指标进行建设。

　　高校心理咨询服务品质是指对于心理咨询与辅导服务所做的主观、整体性的评估；这种主观的、整体性的评估，不仅是“结果”，还包含心理咨询服务传递的过程及方法。

　　心理咨询室设备服务品质评估通常是建立在相对的、比较的基础上。近10多年来，由于高等院校的数目增多、录取率提高，相应的学生人数也大幅度增加。大学校园学生人数的增加，导致学生素质相差较大、背景多元，生活方式、价值观、人际关系与职业发展等均不大相同；相继而来的就是大学校园学生的学习问题、适应问题、心理疾病问题等，同时大学生问题的复杂性与严重程度也较以往有较大幅度的增加。

　　为此，我国高校以心理咨询室为主体的心理健康教育服务机构孕育而生，并很快得到发展。

　　大学生对心理辅导期待很高，希望心理咨询室设备学校能够提供个别咨询、团 体 咨 询、心理测验等服务的人数增长较快。高校也同时面临这样的困境，由于社会环境转变，以及学生心理健康问题日益增多，学校心理健康咨询与 辅 导，以及咨询与辅导人员面临较大的压力和挑战。

　　因此，心理咨询服务工作，特别是心理咨询室设备心理辅导在大学校园受到重视是时势所趋，是符合与满足学生需求的结果。